Адаптивные методологии заставляют много общаться, сбор требований с заказчиков всегда упирается в дефицит времени, и недовыявленные требования — не являются проблемой Заказчика.

Наш тренинг позволит в короткие сроки "прокачать" коммуникативные навыки, умение задавать вопросы, не попадать в психологические ловушки и всегда добиваться своего.

Мы научим отделять факты от суждений и личного мнения, научим готовиться к переговорам с заказчиком, доносить просто и ясно информацию до команды и руководства. Научим давать конструктивную обратную связь.

Для кого этот тренинг?

• Аналитики (бизнес, системные);
• Тимлиды;
• Специалисты, деятельность которых связана с общением, как внутри группы, так и с "внешними силами" (заказчик, подрядчик, клиент).

Результат

• Научитесь применять психологические приемы, повышающие коммуникативные навыки;
• Попробуете на практике стрессоустойчивые техники;
• Научитесь планировать встречи более эффективно;
• Научитесь "мягко" направлять команду;
• Научитесь давать конструктивную обратную связь сами и сможете обучить команду;
• Научитесь задавать правильные вопросы в режимах "один-на один" и "один на команду";
• Научитесь работать с возражениями.

Программа тренинга

Модуль 01

• Ключевые факторы успеха ИТ-проектов;
• Базовые понятия психологии восприятия и поведения;
• Различия коммуникации внутри команды и с заказчиком;
• Портрет участника проектной команды;
• Эффективность методов сбора требований.

Модуль 02

Коммуникации в проекте, команде, с заказчиком

• Роль коммуникаций;
• Процесс управления коммуникациями;
• Планирование встреч, переговоров: классификация совещаний;
• Постановка задач. Убеждение.

Исследуем коммуникационные барьеры

• С какими видами коммуникаций мы сталкиваемся ежедневно? Каковы особенности каждого из видов?
• Какие могут возникнуть препятствия, и каковы их последствия?
• Что можно и нужно сделать «до», что «во время», а что «после», чтобы достичь цели коммуникации?
• Что влияет на результат коммуникации?

Коммуникативная компетентность

• Эмоции и настроение: можно ли управлять неуправляемым?
• Эффективное слушание;
• Искусство задавать вопросы;
• Коммуникативная гибкость;
• Конструктивная обратная связь.

Модуль 03

Работа с заказчиком (подрядчиком)

• Какие бывают заказчики?
• Взаимодействие;
• Конфликты;
• Ведение спора или аргументированной беседы?
• Работа с эмоциями;
• Учимся задавать вопросы, изучаем техники преобразования ситуации;
• Тайм-менеджмент — учимся выигрывать время.

И еще о психологии

• Приемы манипуляций (применяем и ищем);
• Психологические феномены индивида и группы.

А также: деловые игры, дискуссии, интересные домашние задания.

О бизнес-тренерах:

Новичков Александр

В ИТ-индустрии с 1993 года. Прошел путь от разработчика, тимлида, консультанта, бизнес-тренера, совладельца консалтинговой компании и управляющего партнера. С 1999 года занимается внедрением методологий и стандартов разработки программного обеспечения (Rational Unified Process, CMMI, ИСО 12207, КТ-178 и других), с его участием и под руководством завершено более 20 проектов оптимизации и автоматизации ИТ-процессов (консалтинг, автоматизация процессов, подготовка к аттестации CMMI, аутсорсинг тестирования ПО, внедрение автоматизированного тестирования и многие другие).

Сферы интересов: переговоры, жесткие переговоры, командная психология.

• С 2001 года - бизнес-тренер;
• 2005-2015 года — сооснователь и генеральный директор консалтинговой компании СМ-Консалт;
• С 2008 года - консультант по командной психологии, психологии лидерства;
• С 2014 года - консультант по организационным изменениям, консультант по переговорам;
• 2014-2018 — управляющий партнер, директор по развитию BIPULSE;
• С 2018 — управляющий партнер RocketSiebel, группа компаний Скрамтрек.

Карабанова Галина

Профессиональный Коуч-Практик ICTA (Международной Ассоциации Коучей и Тренеров), консультант по процессам и изменениям, бизнес-тренер.

Управляющий партнер консалтинговой компании “СМ-Консалт” (до 2017 г.), руководитель проектов по процессным и организационным изменениям (более 15 проектов для крупных корпоративных клиентов).

Сферы интересов: личная и командная эффективность, тайм-менеджмент, бизнес-анализ, переговоры, эмоциональная и коммуникативная компетентность, ресурсные состояния.

Ведёт индивидуальную работу с клиентами по вопросам повышения качества жизни, достижения целей, разрешения конфликтных ситуаций. Соавтор и ведущая развивающего проекта «ТМ-Марафон. От хаоса к порядку».

Хотите заказать тренинг в корпоративном формате? Нужна скидка? Нужно выставить счет?

Звоните +7 (911) 277-18-14

Пишите: alex-golder@yandex.ru