• 27 апреля 2016
  • Санкт-Петербург, Место определяется

Тренинг «Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проектах»

Регистрация на событие закрыта

Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.

Другие события организатора

424 дня назад
с 10:30 27 апреля по 16:30 29 апреля 2016
Санкт-Петербург
Место определяется

Уникальный тренинг для ИТ-руководителей, тим лидов, аналитиков и разработчиков. Для тех, кто хочет понимать как управлять командой не только директивно, а понимая психологию происходящего. Тренинг основан на 20 годах работы тренера в области ИТ, психологии, педагогики и выполнения сложных ИТ-проектов. Уникальные знания — за минимум времени.

РУКОВОДИТЕЛИ, если ВЫ ставите перед собой амбициозные цели, если вы нацелены на достижение результатов в долгосрочной перспективе, этот тренинг для ВАС!

Если более 50-ти % рабочего времени вы тратите на взаимодействие с заказчиком, если вам не безразлична судьба вашей команды и вы хотите, чтобы ваша команда работала как часы, реализуя ИТ-проекты – точно, вовремя, без перерасхода ресурсов, то вы знаете, что без эффективных коммуникаций и внимания к людям успех ИТ-проекта не возможен.

«Я считаю (после того как проработал в крупной организации 5 лет), что проблема коммуникации – самая важная. Остальные (технические, организационные) можно решить. Эту – очень сложно!», написал в своем отзыве один из участников тренинга.

Отношения между людьми, между группами, умение слушать и быть услышанным – все это влияет на проект в БОЛЬШЕЙ степени, чем крутые средства разработки и дорогие инструменты сопровождения. Вся технология вторична, первичен лишь человек.

Длительность: 3 дня (24 часа)
Форма проведения: Очная

3 кита, на которых базируется успех ИТ-проекта, – 3 тематических блока в тренинге:

  1. Коммуникации и коммуникативная компетентность: общее введение в коммуникации, особенности восприятия информации, стили мышления, коммуникационные барьеры, эффективные стратегии поведения
  2. Психология малой группы: общее введение в социальную психологию, законы поведения в малых группах
  3. Управление и изменения: некоторые полезные инструменты руководителя, механизмы внедрения изменений

Смотреть детали и презентацию >

Тренинг позволит вам лучше понять «обратную сторону» восприятия информации участниками проекта и заказчика, понять то, каким образом можно с наибольшей эффективностью донести нужную вам информацию до сознания собеседника так, чтобы он ее выслушал и понял.

Вы узнаете о результатах экспериментов по социальной психологии, что позволит получить отправную точку для понимания поведения своих специалистов, специалистов заказчика и собственного. Все эксперименты многократно повторялись, результаты подтверждались. На тренинге мы рассмотрим порядка 15 наиболее значимых экспериментов и подробно обсудим их результаты.

Тренинг позволит также по-другому оценить себя, позволит более уверенно чувствовать себя в коллективе.

Во время тренинга

Вы попробуете применить полезные коммуникационные приемы и техники, провести диагностику микроклимата вашей проектной команды, понять вашего заказчика. Для этого в программе тренинга предусмотрены различные упражнения, тесты, кейсы и деловые игры. На тренинге не очень много теории и она вся по делу, зато есть место для активной практики.

Целевая аудитория

Тренинг направлен в первую очередь на руководителей отделов, команд, тим лидов, лидеров рабочих групп.

Особенно полезным тренинг будет для руководителей, чей стаж на руководящей должности менее двух лет. Но, как показала статистика проведений данного тренинга, не менее интересным и полезным он может быть для руководителей со стажем и более пяти лет.

Программа тренинга

День 1. Психология и коммуникации в ИТ-проектах. Основы

1. Ключевые факторы успеха ИТ-проекта

  • Понятие успеха. Из чего складывается успех ИТ-проекта – вес каждого из факторов
  • Оцениваем влияние коммуникаций и человеческого фактора на успех проекта

2. Социальная психология на страже коммуникаций ИТ-проекта

  • Почему важно обобщить и взять на вооружение опыт социальных психологов всем IT- специалистам, работающим в системе «человек»-«человек»
  • «Дюжина» основных экспериментов, результаты которых давно применяют в маркетинге, рекламе, но НЕ применяют в IT
  • Выводы и рекомендации
  • Практическое применение полученных знаний
  • Игра-исследование: почему Agile так популярен в IT или за что не любят "тяжелые" методологии и стандарты — RUP, MSF, CMMI, ГОСТ-ы и другие?
  • Основные психологические приемы, используемые в Agile

3. Исследуем коммуникационные барьеры

  • С какими видами коммуникаций мы сталкиваемся ежедневно? Каковы особенности каждого из видов?
  • Какие могут возникнуть препятствия, и каковы их последствия?
  • Что можно и нужно сделать «до», что «во время», а что «после», чтобы достичь цели коммуникации?
  • Что влияет на результат коммуникации?

 

День 2. Человек и команда – противостояние или синергия? Исследование

1. Роль командной работы в успехе ИТ-проекта

2. Понятие малой группы

  • Лидерство в малой группе
  • Процессы малых групп
  • Структура малой группы
  • Жизненный цикл развития малой группы
  • Варианты межгрупповых отношений

3. Портрет участника проектной команды

  • Психология, стили мышления, особенности восприятия проектной информации участником ИТ-проекта
  • Мотивация. Какие бывают мотивы и на что они влияют? Мотивация с бюджетом и без него.

4. Модель поведения эффективной команды

5. Конфликты и противоречия в ИТ-проектах

  • Психология конфликта
  • Примеры и способы решения конфликтных ситуаций

 

День 3. Организация взаимодействия внутри проектной команды. Управление

1. Инструменты руководителя: соблюдаем баланс гибкости и жесткости

2. Применяем системный подход к управлению проектной командой

  • Как управлять и использовать во благо разнообразие, вызванное различными проявлениями человеческого фактора?
  • Регламентация и распределение обязанностей
  • Самоидентификация участников проектной команды
  • Влияние внешней среды. Корпоративная культура и организационная структура

3. Достижение эффективной команды через управление изменениями

  • Особенности процесса внедрения изменений. Бывают ли изменения без стресса?
  • Техники и приемы внедрения изменений

4. Коммуникативная компетентность

  • Эмоции и настроение: можно ли управлять неуправляемым?
  • Эффективное слушание
  • Искусство задавать вопросы
  • Коммуникативная гибкость

Официальный отзыв компании "Петер-Сервис" о тренинге

Некоторые отзывы слушателей о тренинге

Группа — единый организм, которым можно управлять, на который можно воздействовать. Задумаюсь о своей группе на регулярной основе. Отложились и запомнились психологические эксперименты, которые рассматривались самостоятельно и в группах.
Сергей

Буду пытаться делать совещания, на которых группа будет сама вырабатывать решения. Раньше не пользовался и упускал.
Тренинг понравился. Имеет смысл увеличить объем показываемых видео-фрагментов, материалов на тему конфликтов, коммуникативной компетентности, системного подхода к работе с командой.
Леонид

 

Несмотря на то, что отдельные моменты мне были знакомы, но я вырос из определенной технической среды и воспринимал людей как людей, которым нужно выдавать задания, а потом контролировать. А понятия «Я и группа» у меня не было. Не было понимания, что группа – это живой организм. И у меня также не было представления, что и мой начальник относится ко мне как к представителю группы. Я понял, что многие методы воздействия и манипуляции надо мной проводятся моими руководителями. Тренинг позволил осознать эти моменты.

Я планирую пересмотреть стиль моей работы. Планирую не «нападать» на конкретного человека, а бороться с группой как с единым организмом, понимая все правила по которым работает группа.

Спасибо тренерам за отличную подачу материала.

Из предложений: уменьшить лекционную часть, так как в случае заинтересованности, человек сам найдет и прочитает нужную информацию. Заинтересовать можно через примеры, фильмы, как тренеры все и сделали! Надо также увеличить вовлеченность в игры и увеличить конкуренцию (аккуратно), раздавая, например, ценные призы за победу.
Олег

 

Одно дело читать, а другое дело применять. Сформировав требования к себе, пойму, что я хочу сделать с группой, как ее развивать. Курс по социальной психологии, преподнесенный тренерами, был особенно полезен.

Понравился стиль и темп изложения: были и сухая теория и практика. IT-специалистам полезно слушать подобные курсы, так как это дает толчок к развитию, и наглядность примеров позволяет убедиться в эффективности методик!
Ольга

 

После тренинга я пересмотрю все инструкции и регламенты группы на предмет их четкости. Добавлю отчёты, так как сейчас все идет только на неформальном общении, что не всегда хорошо для управления. И попробую больше узнать о своих сотрудниках – я поняла, что знания о своей группе помогают применять более правильные подходы.

Тренинг в целом понравился. Правда, в первый день было слишком много общей информации, которая не усваивалась.
Татьяна

 

Мне понравились в целом подходы в том, как общаться с людьми, как управлять группой. Материал тренинга легко усвоился, я даже с удивлением узнал, что у меня основной канал восприятия аудиальный. В тренинге хотелось бы больше наглядных материалов, видео, примеров. Уменьшить количество дискуссий или сократить их длительность.

На тренинге понравилось изложение материала, комфортная обстановка в группе – заслуга преподавателей. Александр

 

Нужно заниматься развитием своей группы, не отпуская все на самотек.
Дмитрий

 

Новшеством было, что для получения эффективной команды, к своим подчиненным в какой-то степени нужно относиться как к детям: нужно уделять внимание каждому своему сотруднику. Увеличу контроль над группой, чтоб понять, кто и что делает. Внедрю мягкий контроль.

В тренинге понравилась отличная подача материала преподавателями! Единственное, что не хватило блок-схем с инструментами руководителя: как и что можно применить к группе.
Павел

 

Тренеры подвели мат. базу под то, что делалось интуитивно и не системно. Улучшу свой подход с точки зрения контроля, не буду оставлять на самотек.

Тренинг очень понравился. Дорога показана, остается только по ней идти☺ Спасибо!
Николай

 

Я часто рассылаю письма сразу всей группе. После тренинга я буду сначала узнавать мнение каждого в личной приватной беседе и только после делать рассылку. Буду применять на практике групповое давление, когда будет нужно вместе с группой «продавить» чье-то необоснованное сопротивление. Буду активно пользоваться союзниками, чтобы втроем победить четвертого. Буду пытаться сплотить группу больше, чтобы было больше взаимодоверия.

На тренинге информация подавалась не нудно, но хотелось бы видеть больше наглядных материалов (кино, эксперименты) и меньше теоретических определений. Александр – великолепная дикция и убеждающий тембр голоса… при увольнении попробуйте пойти работать диктором на радио☺ Галина – слишком красива – сильно отвлекает (мужчин). Моя оценка тренинга 5+!
Александр

 

Тренинг очень понравился.
Из предложений – подумайте над тем, чтобы разбить его на две части. Чтобы между ними был перерыв и на вторую приходили только те, кто прослушал первую часть. Одну сделать по схеме теория+тренинг, а вторую посвятить разбору конкретных ситуаций.
Андрей

  • Общее впечатление скорее положительное. Много структурированной теоретической информации;
  • Способ подачи которой формирует основу для дальнейшего развития;
  • Тренинг хорошо организован. Интересная подача материала помогает систематизировать свои знания и опыт;
  • Интересно, динамично. Материал полезен;
  • Информативно, интересно, полезно, весело;
  • Понравились преподаватели и их компетентность, кругозор и открытость. Отличное логическое построение материала и его объем;
  • Понравилась подача материала: лекции, видео, дискуссии, сам материал;
  • Было получено много полезной информации;
  • Полезный, креативный тренинг;
  • Ведущие отлично выстроили коммуникации со слушателями, хорошо насыщен видеофрагментами из фильмов. Жизненные примеры по ряду тезисов хороши. Хороши параллели между социальной психологией, «кайдзен» и «agile»;
  • В целом курс понравился, считаю его полезным. Осознал много нового, попробую применить на практике то, что раньше не знал, чем скорректировать сделанное;
  • Много интересного материала, доступно и понятно изложенного;
  • Понравилась атмосфера, подача материала. В целом было интересно послушать;
  • Понравилось взаимодействие со слушателями, желание и обратная связь;
  • Возможность озвучить вопросы сразу, по ходу тренинга;
  • Умение донести информацию;
  • Яркие и образные истории из практики, иллюстрирующие примеры;
  • Лекторы знают и имеют достаточный опыт;
  • Внимательно и доброжелательно относятся к аудитории;
  • Преподнесение материала (живо, интересно). Использование видео-фрагментов;
  • В первый день систематизированы знания о психологии и малых социальных группах. Многим показалось не совсем интересно, тем не менее, позволило на следующий день 1) показать результат в упражнениях 2) говорить на одном языке, как между собой, так и лучше понимать Тренеров;
  • Впечатлила проделанная работа в части обработки экспериментов и переложения их результатов на рельсы ИТ-проектов. Проведены четкие параллели в плане увязки экспериментов социальной психологии и взаимодействий между рабочими группами и внутри таких групп. Таким образом, это помогает участникам, прочитав эксперимент выделить для себя возможные варианты использования в своей конкретной ситуации.

Регистрация

Рекомендуемые события

Организуете события? Обратите внимание на TimePad!

Профессиональная билетная система, статистика продаж 24/7, выгрузка списков участников, встроенные инструменты продвижения, личный кабинет для самостоятельного управления и еще много чего интересного.

Узнать больше